Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp gjort i nettbutikker som benytter Shoppin ('plattformen'). Plattformen driftes via Shoppin og tilbyr teknisk løsning for nettbutikker og betaling.

Viktig: Hver enkelt nettbutikk/forhandler som bruker Shoppin er selger av varene/tjenestene, og kjøpsavtalen inngås direkte mellom kunden og den aktuelle forhandleren.

1. Parter

• Selger: UNIVERSITETET I OSLO, org.nr. 971035854, Sars' gate 1, 0562 OSLO.
• Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen
• Plattform: Shoppin – teknisk formidler av nettbutikk og betaling

Plattformen er ikke part i kjøpsavtalen mellom kjøper og selger, men formidler betaling og tilbyr teknisk infrastruktur.

2. Produkter og tjenester

Forhandlerne på plattformen kan tilby:

• Fysiske varer
• Digitale produkter (for enkelte forhandlere)

Hver forhandler er ansvarlig for at produktene som tilbys er lovlige, korrekt beskrevet og i samsvar med gjeldende regelverk. Enkelte produktkategorier er ikke tillatt på plattformen i henhold til avtalen mellom forhandler og plattform.

3. Priser og avgifter

• Prisene inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er påkrevd
• Digitale produkter (for enkelte forhandlere)
• Eventuelle fraktkostnader eller andre tillegg fremkommer før kjøpet fullføres

Den totale prisen som belastes er den som vises i kassen før betaling bekreftes.

4. Betaling

Betaling håndteres via Stripe som betalingsformidler på vegne av forhandleren, og kan inkludere betalingsmetoder som Vipps og bankkort.

• Betalingen trekkes når bestillingen bekreftes
• Plattformen kan motta et formidlingshonorar fra forhandleren
• Kjøper belastes kun forhandlerens totale kjøpesum

Ved betaling samtykker kjøper til Stripes og relevante betalingsleverandørers vilkår.

5. Levering

Forhandleren er ansvarlig for levering og oppfyllelse av bestillingen.

Fysiske varer

• Levering skjer til adressen oppgitt av kjøper
• Leveringstid og fraktbetingelser fastsettes av forhandleren

Digitale produkter

• Digitale produkter leveres normalt umiddelbart etter gjennomført betaling
• Tilgang kan gis via nedlasting, e-post eller brukerkonto

6. Angrerett

Kjøpet er underlagt angrerettloven for forbrukere.

Informasjon om angrerett, refusjon og avbestilling finnes på: Refusjon og avbestilling

Eventuelle unntak fra angreretten, for eksempel ved levering av digitale produkter eller tjenester som starter umiddelbart, vil fremgå tydelig før kjøpet fullføres og krever uttrykkelig samtykke fra kjøper der loven krever dette.

7. Retur, refusjon og reklamasjon

• Retur og refusjon håndteres av forhandleren
• Reklamasjon på mangler følger reglene i forbrukerkjøpsloven

Kjøper skal rette henvendelser direkte til forhandlerens kundestøtte: museumsbutikken@nhm.uio.no

8. Klager og tvister

• Klager knyttet til produkter, levering eller refusjon rettes til forhandleren
• Klager knyttet til plattformens funksjonalitet kan eskaleres fra forhandler til plattform

Dersom partene ikke blir enige, kan forbruker bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

9. Kjøpers plikter

Kjøper forplikter seg til å:

• Oppgi korrekt og fullstendig informasjon ved kjøp
• Benytte produkter og tjenester i samsvar med gjeldende lover
• Være minimum 18 år eller ha samtykke fra foresatte

10. Endringer i vilkårene

Disse kjøpsvilkårene kan oppdateres. Den versjonen som er publisert på kjøpstidspunktet gjelder for det aktuelle kjøpet.